IM Support Service/Specification

From JaWiki (Jabber/XMPP wiki)
< IM Support Service
Revision as of 17:37, 26 October 2007 by Juriks (Talk | contribs) (Термины: предложения и дополнения)

Jump to: navigation, search

Скелет — немного переделанный ГОСТ 19.201-78. Можно свободно добавлять свои требования, но удаление или исправление лучше согласовать в специальном обсуждении на форуме JRuDevels.

Введение

Это техническое задание для Сервиса поддержки через IM.

Термины

Система 
Разрабатываемая система поддержки.
Предлагаю убрать термин, поскольку синонимичен Сервису. // Сыр Российский 17:37, 26 October 2007 (CEST)
Сеть 
Некоторая сеть мгновенного обмена сообщениями, в которую (напрямую или через транспорт) может входить сервис.
Сервис 
Сервис поддержки, который имеет по одному контактному адресу (идентификатору) в каждой сети.
Предлагаю формулировку: Разрабатываемый сервис поддержки. Может иметь один или более адресов (идентификаторов) в рассматриваемых сетях. // Сыр Российский 17:37, 26 October 2007 (CEST)
Абонент 
Пользователь системы, который пришел со своим вопросом.
Оператор 
Пользователь системы, который отвечает на вопросы абонентов.
Сервер 
XMPP-сервер.
Клиент 
ПО, которое используют абоненты и операторы для общения. Это может быть XMPP-клиент или абонент любой другой IM-сети.

Назначение разработки

Требования к программе

Требования к расширяемости

Требования к документации